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客户体验咨询
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改善每一个客户接触点;优化每一刻客户体验。
    很多企业都渴求做到“以顾客为中心”,但他们却不愿意花费时间去了解它的真正含义。 JCR通过详细了解客户的需要并采用变更管理,来帮助企业把客户放在关键决策的中心。 根据我们的客户体验管理方法论的大体框架,JCR对企业那些影响到客户体验的内部及外部因素进行评估;结合企业现状,JCR为企业组织体验调查、体验设计和体验实践活动,一路引领企业到达成功的未来。 简单来说,JCR 能帮您缩短战略与实际操作之间差距。JCR坚持认为,只有当一个企业上下对服务理念和客户体验达成一致时,才能在“以顾客为中心”的路上迈出关键的一步,才能将战略付诸实践。
我公司将为以下公司及领导者竭诚献上服务:
  • 希望发展成以客户为中心的企业,却不知道该如何开始
  • 希望企业上下能对理想客户体验达成一致
  • 企业内部在如何实现优质服务上产生分歧
  • 试图了解客户体验现状,力求提升
  • 竭力维系顾客,以节约营销、广告以及促销成本