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客户满意度评估
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调查客户满意度,提供即时反馈信息,实现战略洞察。
    JCR所设计的客户满意度评估办法将为您提供客观完整的信息,让您清楚地听见“客户的心声”。我们将帮您发现每一个与客户“接触点”的重要性,从点点滴滴优化客户体验。
    我们的目标就是帮您明确对客户的消费态度和消费行为有最大驱动力关键绩效指标,并借助这些关键指标设计出最佳客户体验,让企业上下朝同一个方向努力。我们能即时提供反馈,帮您进行日常运营的战略指导;我们先进的逻辑分析方法,能帮您绘制出长期战略蓝图,打造出全新的客户体验。
我们精心研究的客户满意度与忠诚度的调查方案,将会是您理想的选择:
  • 我们能以最快的速度收集客户的反馈信息,并以多种方式向您进行“体验传输”。
  • 我们将为您实时人性化地公布调查结果和关键绩效指标。
  • 我们会为您时刻敲响警钟,及时发现客户的不满之处,让您能灵活应对突发状况。
  • 我们能帮您分析令客户满意的“接触点”,为企业加强顾客忠诚度。
  • 我们将利用JCR度身定做的研究模型来实现企业与客户间的沟通,与客户建立深厚的感情,进而影响到顾客的消费行为。
  • 我们会为您提供最有效的金融管理方法,将客户体验的度量结果与企业的财务成长和整体目标结合起来。